La nostra esperienza con il concessionario di Friburgo, il suo proprietario Jérôme Gay e una Bentley Mulsanne interamente pagata.
Scopri la storia prima di decidere.
Leggi la nostra storia
Abbiamo acquistato una Bentley Mulsanne tramite Prestige Selections e l’abbiamo pagata interamente. Ma non abbiamo ricevuto il certificato di immatricolazione parte II né la seconda chiave. Una consegna che avrebbe dovuto essere semplice si è trasformata in circa un anno e mezzo di solleciti, promesse e spiegazioni mutevoli.
Questa è la nostra esperienza personale con il concessionario.
Dall’acquisto e dalle promesse ai successivi tentativi di contatto.
Al momento dell’acquisto
Abbiamo acquistato la Bentley Mulsanne tramite Prestige Selections e l’abbiamo pagata interamente. Non ci sono stati consegnati il certificato di immatricolazione parte II e la seconda chiave. Abbiamo iniziato a chiederli a Jérôme Gay.
Nei mesi successivi
Jérôme Gay ci ha ripetuto che il certificato di immatricolazione parte II e la seconda chiave erano nella sua cassetta di sicurezza. Diceva di non avere tempo per ritirarli. Abbiamo continuato ad aspettare la consegna.
Corrispondenza originaleNon fornito9 luglio
Un anno dopo, Jérôme Gay ha chiesto altri 2.800 € per l’assicurazione, mentre mancavano ancora i documenti e la seconda chiave. Gli abbiamo consegnato il denaro personalmente il 9 luglio. Ha poi promesso di spedirci entrambi per posta.
Prova del pagamento dell’assicurazioneNon fornitoEntro due giorni
Dopo aver ricevuto i 2.800 €, ha promesso di spedire i documenti di immatricolazione e la seconda chiave entro due giorni. Abbiamo aspettato la consegna. Non è arrivato nulla.
La consegna promessa non è arrivata.
Oltre tre mesi dopo
Quando abbiamo scritto il nostro racconto originale, erano passati più di tre mesi dalla promessa del 9 luglio. Non avevamo ancora ricevuto il certificato di immatricolazione parte II né la seconda chiave. Avevamo anche perso diversi potenziali acquirenti del veicolo.
Dalla promessa del 9 luglio, al momento di scrivere questo racconto.
In una conversazione successiva
In una conversazione successiva, la spiegazione è cambiata. Ci è stato detto che, dopo un trasloco, i documenti e la chiave erano in cantina, in uno di dodici scatoloni. Ancora una volta, ha detto di non avere tempo per cercarli.
Ripetuti tentativi di contatto
Le nostre chiamate rimanevano spesso senza risposta. Ci veniva ripetuto che stava «lavorando a una soluzione». Le chiamate dal nostro numero abituale venivano spesso ignorate; da un numero sconosciuto, rispondeva. I documenti e la seconda chiave restavano non consegnati.
Registro dei contattiNon fornitoSCONSIGLIO VIVAMENTE DI FIDARSI DI QUESTA AZIENDA E SOPRATTUTTO DEL SIG. JÉRÔME GAY!!!
Da circa un anno e mezzo cerco di ottenere il certificato di immatricolazione parte II della mia Bentley Mulsanne, interamente pagata.
Per tutto questo tempo, il sig. Jérôme Gay mi ha detto che il certificato di immatricolazione parte II e la seconda chiave erano nella sua cassetta di sicurezza, ma che a suo dire non aveva tempo per ritirarli.
Un anno dopo mi ha chiesto altri 2.800 € per l’assicurazione. Gli ho consegnato personalmente il denaro il 9 luglio. Ha promesso di spedirmi i documenti del veicolo e la seconda chiave entro due giorni. Sono però passati più di tre mesi e non ho ricevuto né i documenti né la chiave.
Ignora continuamente le mie chiamate e continua a dirmi che sta «lavorando a una soluzione». Quando chiamo dal mio numero abituale, spesso non risponde. Se invece chiamo da un numero a lui sconosciuto, risponde.
In una delle ultime conversazioni ha improvvisamente detto che, dopo un trasloco, il certificato di immatricolazione parte II e la seconda chiave erano in cantina, in uno di dodici scatoloni; ma ancora una volta, a suo dire, non aveva tempo per cercarli.
A causa di questa situazione ho già perso diversi potenziali acquirenti per questo veicolo.
Dopo le numerose promesse e il persistente mancato risultato, non vedo altra possibilità che far valere i miei diritti in tribunale.
Per la Germania, e soprattutto per un’azienda che tratta veicoli di questa fascia di prezzo, ritengo un comportamento del genere assolutamente inaccettabile.
È DIFFICILE SUPERARE TANTE AFFERMAZIONI CONTRADDITTORIE E FALSITÀ!
POSSO DIMOSTRARE TUTTE LE MIE AFFERMAZIONI CON LE RELATIVE PROVE.
Data del racconto originale: Dati in attesa
ICH RATE DRINGEND DAVON AB, DIESER FIRMA UND INSBESONDERE HERRN JÉRÔME GAY ZU VERTRAUEN!!!
Seit inzwischen etwa eineinhalb Jahren versuche ich, die Zulassungsbescheinigung Teil II für meinen vollständig bezahlten Bentley Mulsanne zu bekommen.
Die ganze Zeit erklärte mir Herr Jérôme Gay, dass sich die Zulassungsbescheinigung Teil II sowie der zweite Fahrzeugschlüssel in seinem Bankschließfach befinden würden, er aber angeblich keine Zeit habe, sie dort abzuholen.
Ein Jahr später verlangte er von mir zusätzlich 2.800 € für die Versicherung. Dieses Geld habe ich ihm am 9. Juli persönlich übergeben. Er versprach mir, die Fahrzeugpapiere und den zweiten Schlüssel innerhalb von zwei Tagen per Post zu schicken. Inzwischen sind jedoch mehr als drei Monate vergangen, und ich habe weder die Unterlagen noch den Schlüssel erhalten.
Er ignoriert meine Anrufe ständig und erzählt mir immer wieder, dass er „an einer Lösung arbeitet“. Wenn ich von meiner bekannten Telefonnummer anrufe, geht er häufig nicht ans Telefon. Rufe ich dagegen von einer ihm unbekannten Nummer an, nimmt er den Anruf entgegen.
Bei einem der letzten Gespräche hieß es plötzlich, die Zulassungsbescheinigung Teil II und der zweite Schlüssel befänden sich nach einem Umzug im Keller in einem von zwölf Kartons – aber auch jetzt habe er angeblich keine Zeit, danach zu suchen.
Durch diese Situation habe ich bereits mehrere potenzielle Kunden für dieses Fahrzeug verloren.
Nach den zahlreichen Versprechungen und dem bis heute ausbleibenden Ergebnis sehe ich inzwischen keine andere Möglichkeit mehr, als meine Ansprüche gerichtlich durchzusetzen.
Für Deutschland und insbesondere für ein Unternehmen, das mit Fahrzeugen dieser Preisklasse arbeitet, ist ein solches Verhalten für mich absolut inakzeptabel.
SO VIELE WIDERSPRÜCHLICHE AUSSAGEN UND UNWAHRHEITEN SIND SCHWER ZU ÜBERBIETEN!
ALLE VON MIR GENANNTEN ANGABEN KANN ICH MIT ENTSPRECHENDEN NACHWEISEN BELEGEN.
La mancanza dei documenti ci ha impedito di procedere con diversi interessati al veicolo.
Abbiamo dedicato tempo ai tentativi di contatto e alla risoluzione della consegna.
Materiale originale per ogni parte della storia. Finora sono state fornite tre fotografie del veicolo.
Fotografie originali fornite dal cliente · 3
La prova del pagamento apparirà qui
Non ancora fornitoNon sono ancora stati forniti documenti originali per questa categoria.
Il messaggio originale apparirà qui
Non ancora fornitoNon sono ancora stati forniti documenti originali per questa categoria.
Lo screenshot originale apparirà qui
Non ancora fornitoNon sono ancora stati forniti documenti originali per questa categoria.
Dopo ripetute promesse senza risultato, abbiamo avviato un’azione legale per ottenere la consegna.
Dettagli della causa
Non è ancora stata fornita una prova del deposito per questa versione. Un’azione legale non è una sentenza; questa pagina non afferma che un tribunale abbia deciso sulla controversia.
La nostra vicenda resta irrisolta.
Anche altri clienti segnalano problemi con Prestige Selections. Ecco le loro recensioni originali.
Profilo al 23 ottobre 2026. Questa selezione non è rappresentativa di tutte le recensioni.
Visualizza il profilo Google completoAltre quattro recensioni e la recensione pubblica su Google relativa al nostro caso Mulsanne.
Ferrari430 ScuderiaOriginale: francese
Je déteste étaler mes problèmes publiquement mais vous ne me laissez pas le choix.
Achat ce début d'année d'une superbe Ferrari 430 Scuderia auprès de ce revendeur. Achat à distance donc sur photos, vidéos et envoi par Scan de divers documents.
A la réception l'esthétique est plutôt correct pour une voiture de 15 ans d'âge. A la réception des documents nous avons la mauvaise surprise de nous apercevoir que Monsieur Gay nous a caché un défaut mécanique qui pourtant avait été diagnostiqué chez Ferrari quelques années auparavant mais jamais réparé par l'ancien propriétaire. Je passe la voiture au contrôle technique et sans surprise les défauts sont bien présent. Claquement au niveau des roues... Jusqu'à la rien de bien inquiétant sauf qu'après pas moins de 3 tentatives de contact ce monsieur fait le mort et ignore nos messages.
Nous avons négocié que l'entretien soit fait pour la vente. Il a "oublier" de nous en fournir la preuve. Aucune facture de pièces, pas de tampon dans le carnet... Sur des véhicules de cette catégorie cela est plutôt fâcheux!
Donc quand nous lisons certains voire même la plupart des commentaires nous avons confiance. Mais là... Cela se transforme en malhonnête.
En résumé si tout va bien tant mieux pour vous. Si vous avez apparement le moindre soucis, SAV 00000, nul, mauvais, à fuir.
Me voilà partir chez Ferrari me taper une révision à 3000€ certainement pour rien mais au cas ou...
Le recensioni di Joschka e Julian Reik riguardano entrambe una Bentley Bentayga. Due recensioni non significano due episodi confermati indipendentemente.
BentleyBentaygaOriginale: tedesco
Sehr geehrter Inhaber,
Da Sie leider nicht auf unsere Kontaktversuche reagieren, versuche ich ich es nun auf diesem Weg.
Wir wenden uns mit größter Enttäuschung an Sie, da der Kauf des Bentley Bentayga für uns nicht nur unzufriedenstellend, sondern inakzeptabel verlaufen ist. Unsere Erwartungen an Ihr Autohaus waren – aufgrund Ihrer Reputation – entsprechend hoch, und wir haben uns auf eine langfristige, vertrauensvolle Zusammenarbeit gefreut. Leider müssen wir feststellen, dass die Realität nicht nur hinter diesen Erwartungen zurückbleibt, sondern die Situation für uns mittlerweile einem klaren Vertrauensbruch gleichkommt.
Bereits kurz nach der Übernahme des Fahrzeugs traten erhebliche Mängel auf, die weder angekündigt noch zu erwarten waren. Das Fahrzeug befindet sich derzeit in einer Vertragswerkstatt und einem Gutachter zur genauen Prüfung. Erste Ergebnisse liegen bereits vor, weitere Untersuchungen wie Lackmessungen sowie eine umfassende Diagnose stehen noch an.
Folgende gravierende Punkte wurden bislang festgestellt:
Reifen bei Übergabe abgefahren und aus 2021, Austausch aller vier Reifen erforderlich (Kosten ca. 3.000 €).
Lenkrad stand schief, Verdacht auf Achsschaden.
PDC vorne funktioniert nur sporadisch.
Getriebefehlermeldung während der Fahrt sowie Fehlerspeicher-Eintrag „Datenkommunikation Steuergerät Getriebe“. Bei der Probefahrt durch Bentley zweimaliges extremes Hochdrehen des Motors an der Ampel – Verdacht auf bevorstehenden Getriebeschaden.
Fehlen des zweiten offiziellen Bentley-Service (vermutlich freie Werkstatt), dadurch zusätzlicher Serviceaufwand.
Nachlackierte Bauteile (Tür hinten rechts und Kotflügel vorne links), entgegen unserer Erwartung eines unfallfreien Fahrzeugs.
Bremsen (Scheiben & Beläge) kurz vor Verschleißgrenze, Kosten für Erneuerung über 7.000 €.
Diverse optische Mängel: Steinschlag in Windschutzscheibe, Lackschäden, beschädigte Felge, Kratzer Außenspiegel, fehlende Abdeckung im Innenraum.
Le recensioni di Joschka e Julian Reik riguardano entrambe una Bentley Bentayga. Due recensioni non significano due episodi confermati indipendentemente.
BentleyBentaygaOriginale: tedesco
Warnung an alle tatsächlich interessierten Käufer!
Wir haben hier einen blauen Bentley Bentayga V8 S gekauft. Herr Gay informierte uns ausschließlich über kosmetische Kratzer an der Front ("unfallfrei").
Der technische Zustand allerdings ist miserabel. Das Auto war am Tag der Anlieferung bei Bentley zur Untersuchung und folgende Mängel wurden festgestellt:
- Inspektion seit einem halben Jahr überfällig
- Alle 4 Reifen komplett abgefahren
- Felgen nicht fachmännisch aufbereitet
- Steinschlag in der Windschutzscheibe
- Fehlende Teile im Innenraum (Abdeckungen in der Tür)
- Reparatur und Nachlackierung Türe hinten rechts sowie Kotflügel vorne links, von Bentley München bestätigt
- Bremsscheiben und -beläge an Verschleißgrenze, von Bentley München bestätigt
- Und das größte Problem: Getriebe dreht bei Probefahrt unerwartet hoch, Verdacht auf Getriebeschaden mit entsprechender Meldung im Fehlerspeicher, von Bentley München bestätigt
Originale: tedesco
★☆☆☆☆ – Enttäuschendes und unprofessionelles Geschäftsverhalten
Nach einer bereits getroffenen Preisvereinbarung und zehn Tagen Verhandlungen hat der Verkäufer den vereinbarten Preis plötzlich und einseitig erhöht.
Ein solches Verhalten empfinde ich als äußerst unprofessionell und wenig vertrauenswürdig. Gerade beim Kauf eines hochwertigen Fahrzeugs erwarte ich Zuverlässigkeit, Transparenz und die Einhaltung getroffener Vereinbarungen.
Diese Erfahrung hat mein Vertrauen in diesen Händler erheblich beeinträchtigt.
Ich rate potenziellen Käufern dringend, bei Geschäften mit diesem Händler äußerst vorsichtig zu sein.
Lo stesso caso Mulsanne documentato da questo sito.
MulsanneOriginale: tedesco
ICH RATE DRINGEND DAVON AB, DIESER FIRMA UND INSBESONDERE HERRN JÉRÔME GAY ZU VERTRAUEN!!!
Seit inzwischen etwa eineinhalb Jahren versuche ich, die Zulassungsbescheinigung Teil II für meinen vollständig bezahlten Bentley Mulsanne zu bekommen.
Die ganze Zeit erklärte mir Herr Jérôme Gay, dass sich die Zulassungsbescheinigung Teil II sowie der zweite Fahrzeugschlüssel in seinem Bankschließfach befinden würden, er aber angeblich keine Zeit habe, sie dort abzuholen.
Ein Jahr später verlangte er von mir zusätzlich 2.800 € für die Versicherung. Dieses Geld habe ich ihm am 9. Juli persönlich übergeben. Er versprach mir, die Fahrzeugpapiere und den zweiten Schlüssel innerhalb von zwei Tagen per Post zu schicken. Inzwischen sind jedoch mehr als drei Monate vergangen, und ich habe weder die Unterlagen noch den Schlüssel erhalten.
Er ignoriert meine Anrufe ständig und erzählt mir immer wieder, dass er „an einer Lösung arbeitet“. Wenn ich von meiner bekannten Telefonnummer anrufe, geht er häufig nicht ans Telefon. Rufe ich dagegen von einer ihm unbekannten Nummer an, nimmt er den Anruf entgegen.
Bei einem der letzten Gespräche hieß es plötzlich, die Zulassungsbescheinigung Teil II und der zweite Schlüssel befänden sich nach einem Umzug im Keller in einem von zwölf Kartons – aber auch jetzt habe er angeblich keine Zeit, danach zu suchen.
Durch diese Situation habe ich bereits mehrere potenzielle Kunden für dieses Fahrzeug verloren.
Nach den zahlreichen Versprechungen und dem bis heute ausbleibenden Ergebnis sehe ich inzwischen keine andere Möglichkeit mehr, als meine Ansprüche gerichtlich durchzusetzen.
Für Deutschland und insbesondere für ein Unternehmen, das mit Fahrzeugen dieser Preisklasse arbeitet, ist ein solches Verhalten für mich absolut inakzeptabel.
SO VIELE WIDERSPRÜCHLICHE AUSSAGEN UND UNWAHRHEITEN SIND SCHWER ZU ÜBERBIETEN!
ALLE VON MIR GENANNTEN ANGABEN KANN ICH MIT ENTSPRECHENDEN NACHWEISEN BELEGEN.
Estratti degli screenshot originali · acquisiti il 22–23 ottobre 2026. Le date relative riproducono quanto mostrato da Google al momento dell’acquisizione. Non vengono ricalcolate.
Fonte: Google Maps. Presentazione indipendente di questo sito, senza affiliazione con Google.
Chiamaci se hai bisogno di assistenza o vuoi condividere la tua esperienza.
Le note legali indicano Prestige GmbH, Engesserstraße 1, 79108 Freiburg im Breisgau, Jérôme Gay come amministratore e il numero HRB 708798. Questa fonte identifica l’azienda; non dimostra la controversia descritta qui.
Apri le note legali dell’aziendaConsultato il 22 ottobre 2026Il contenuto si basa sul racconto fornito dal cliente e su tre fotografie del veicolo. Non sono ancora stati forniti documenti di pagamento, corrispondenza e atti giudiziari. Le parti saranno indicate in base al contratto di acquisto. I periodi relativi si riferiscono al racconto originale.
I riferimenti temporali seguono il racconto originale. Non sono state inventate date sconosciute.
Showroom: Prestige Selections. Il ritratto è ritagliato dalla fotografia fornita.
Per questa versione non è stata richiesta una risposta alla controparte. Qui saranno aggiunte eventuali risposte relative al caso e correzioni documentate.
Questa pagina non usa servizi di analisi o pubblicità. Il modulo memorizza nome, valutazione e testo; non richiede un’email. I nuovi commenti vengono pubblicati subito e appaiono nella lingua originale in tutte le versioni. La protezione antispam usa un identificatore IP sottoposto a hash con una chiave segreta per 24 ore; gli identificatori scaduti vengono rimossi alla richiesta API successiva. L’archivio dei commenti non contiene indirizzi IP in chiaro. I registri necessari dell’hosting possono contenere altri dati di accesso. Immagini e font sono locali. I dati dell’editore responsabile restano da fornire.
Dati in attesaCome è andato il tuo acquisto da Prestige Selections? Condividi qui la tua esperienza.