Unsere Erfahrung mit dem Autohaus in Freiburg, seinem Inhaber Jérôme Gay und einem vollständig bezahlten Bentley Mulsanne.
Vor einer Entscheidung lohnt sich ein genauer Blick.
Unsere Geschichte
Wir kauften einen Bentley Mulsanne bei Prestige Selections und bezahlten ihn vollständig. Die Zulassungsbescheinigung Teil II und der zweite Schlüssel wurden uns jedoch nicht ausgehändigt. Aus einer ausstehenden Übergabe wurden etwa eineinhalb Jahre voller Nachfragen, Zusagen und wechselnder Erklärungen.
Dies ist unsere persönliche Erfahrung mit dem Autohaus.
Vom Kauf über die Zusagen bis zu unseren weiteren Kontaktversuchen.
Beim Kauf
Wir kauften den Bentley Mulsanne über Prestige Selections und bezahlten ihn vollständig. Die Zulassungsbescheinigung Teil II und der zweite Fahrzeugschlüssel wurden uns nicht ausgehändigt. Wir baten Jérôme Gay darum, uns beides zu übergeben.
In den folgenden Monaten
Jérôme Gay erklärte uns wiederholt, die Zulassungsbescheinigung Teil II und der zweite Schlüssel lägen in seinem Bankschließfach. Er habe keine Zeit, sie abzuholen. Wir warteten weiter auf die Übergabe.
OriginalkorrespondenzNot supplied9. Juli
Ein Jahr später verlangte Jérôme Gay zusätzlich 2.800 € für die Versicherung, obwohl Unterlagen und Zweitschlüssel weiterhin fehlten. Dieses Geld übergaben wir ihm am 9. Juli persönlich. Anschließend versprach er, uns beides per Post zu schicken.
VersicherungszahlungNot suppliedInnerhalb von zwei Tagen
Nach Erhalt der 2.800 € versprach er, die Fahrzeugunterlagen und den zweiten Schlüssel innerhalb von zwei Tagen zu versenden. Wir warteten auf die Lieferung. Beides kam nicht an.
Die zugesagte Sendung kam nicht an.
Mehr als drei Monate später
Als wir unseren ursprünglichen Bericht verfassten, waren seit der Zusage vom 9. Juli mehr als drei Monate vergangen. Wir hatten weder die Zulassungsbescheinigung Teil II noch den zweiten Schlüssel erhalten. Zudem hatten wir bereits mehrere Kaufinteressenten für das Fahrzeug verloren.
Seit der Zusage vom 9. Juli, als wir den Bericht schrieben.
Ein späteres Gespräch
In einem späteren Gespräch änderte sich die Erklärung. Nach einem Umzug sollten die Unterlagen und der Schlüssel nun im Keller liegen, in einem von zwölf Kartons. Wieder hieß es, er habe keine Zeit, danach zu suchen.
Wiederholte Kontaktversuche
Unsere Anrufe blieben häufig unbeantwortet. Wiederholt hieß es, er arbeite „an einer Lösung“. Bei unserer bekannten Nummer ging er oft nicht ans Telefon; riefen wir von einer unbekannten Nummer an, nahm er ab. Unterlagen und Zweitschlüssel blieben aus.
KontaktprotokollNot suppliedICH RATE DRINGEND DAVON AB, DIESER FIRMA UND INSBESONDERE HERRN JÉRÔME GAY ZU VERTRAUEN!!!
Seit inzwischen etwa eineinhalb Jahren versuche ich, die Zulassungsbescheinigung Teil II für meinen vollständig bezahlten Bentley Mulsanne zu bekommen.
Die ganze Zeit erklärte mir Herr Jérôme Gay, dass sich die Zulassungsbescheinigung Teil II sowie der zweite Fahrzeugschlüssel in seinem Bankschließfach befinden würden, er aber angeblich keine Zeit habe, sie dort abzuholen.
Ein Jahr später verlangte er von mir zusätzlich 2.800 € für die Versicherung. Dieses Geld habe ich ihm am 9. Juli persönlich übergeben. Er versprach mir, die Fahrzeugpapiere und den zweiten Schlüssel innerhalb von zwei Tagen per Post zu schicken. Inzwischen sind jedoch mehr als drei Monate vergangen, und ich habe weder die Unterlagen noch den Schlüssel erhalten.
Er ignoriert meine Anrufe ständig und erzählt mir immer wieder, dass er „an einer Lösung arbeitet“. Wenn ich von meiner bekannten Telefonnummer anrufe, geht er häufig nicht ans Telefon. Rufe ich dagegen von einer ihm unbekannten Nummer an, nimmt er den Anruf entgegen.
Bei einem der letzten Gespräche hieß es plötzlich, die Zulassungsbescheinigung Teil II und der zweite Schlüssel befänden sich nach einem Umzug im Keller in einem von zwölf Kartons – aber auch jetzt habe er angeblich keine Zeit, danach zu suchen.
Durch diese Situation habe ich bereits mehrere potenzielle Kunden für dieses Fahrzeug verloren.
Nach den zahlreichen Versprechungen und dem bis heute ausbleibenden Ergebnis sehe ich inzwischen keine andere Möglichkeit mehr, als meine Ansprüche gerichtlich durchzusetzen.
Für Deutschland und insbesondere für ein Unternehmen, das mit Fahrzeugen dieser Preisklasse arbeitet, ist ein solches Verhalten für mich absolut inakzeptabel.
SO VIELE WIDERSPRÜCHLICHE AUSSAGEN UND UNWAHRHEITEN SIND SCHWER ZU ÜBERBIETEN!
ALLE VON MIR GENANNTEN ANGABEN KANN ICH MIT ENTSPRECHENDEN NACHWEISEN BELEGEN.
Datum des ursprünglichen Berichts: Details pending
Wegen der fehlenden Unterlagen konnten wir mehrere Interessenten für das Fahrzeug nicht bedienen.
Wir haben Zeit in Kontaktversuche und die Klärung der Herausgabe investiert.
Originale zum jeweiligen Teil der Geschichte. Bisher wurden die drei Fahrzeugfotos bereitgestellt.
Vom Kunden bereitgestellte Originalaufnahmen · 3
Hier erscheint der Zahlungsnachweis
Noch nicht bereitgestelltFür diese Kategorie wurden noch keine Originalbelege bereitgestellt.
Hier erscheint die Originalnachricht
Noch nicht bereitgestelltFür diese Kategorie wurden noch keine Originalbelege bereitgestellt.
Hier erscheint Ihr Original-Screenshot
Noch nicht bereitgestelltFür diese Kategorie wurden noch keine Originalbelege bereitgestellt.
Nach den wiederholten Zusagen ohne Ergebnis haben wir Klage eingereicht, um die Herausgabe durchzusetzen.
Unterlagen zum Verfahren
Ein Einreichungsnachweis wurde für diesen Entwurf noch nicht bereitgestellt. Eine Klage ist kein Gerichtsurteil; ein gerichtliches Ergebnis wird hier nicht behauptet.
Nach unserer Darstellung weiterhin ungeklärt.
Auch andere Kunden berichten über Probleme mit Prestige Selections. Hier lesen Sie ihre Originalrezensionen.
Profilstand: 23.10.2026. Diese Auswahl ist nicht repräsentativ für das Gesamtprofil.
Vollständiges Google-Profil ansehenVier weitere Rezensionen und der öffentliche Google-Bericht zu unserem Mulsanne-Fall.
Ferrari430 ScuderiaOriginal: Französisch
Je déteste étaler mes problèmes publiquement mais vous ne me laissez pas le choix.
Achat ce début d'année d'une superbe Ferrari 430 Scuderia auprès de ce revendeur. Achat à distance donc sur photos, vidéos et envoi par Scan de divers documents.
A la réception l'esthétique est plutôt correct pour une voiture de 15 ans d'âge. A la réception des documents nous avons la mauvaise surprise de nous apercevoir que Monsieur Gay nous a caché un défaut mécanique qui pourtant avait été diagnostiqué chez Ferrari quelques années auparavant mais jamais réparé par l'ancien propriétaire. Je passe la voiture au contrôle technique et sans surprise les défauts sont bien présent. Claquement au niveau des roues... Jusqu'à la rien de bien inquiétant sauf qu'après pas moins de 3 tentatives de contact ce monsieur fait le mort et ignore nos messages.
Nous avons négocié que l'entretien soit fait pour la vente. Il a "oublier" de nous en fournir la preuve. Aucune facture de pièces, pas de tampon dans le carnet... Sur des véhicules de cette catégorie cela est plutôt fâcheux!
Donc quand nous lisons certains voire même la plupart des commentaires nous avons confiance. Mais là... Cela se transforme en malhonnête.
En résumé si tout va bien tant mieux pour vous. Si vous avez apparement le moindre soucis, SAV 00000, nul, mauvais, à fuir.
Me voilà partir chez Ferrari me taper une révision à 3000€ certainement pour rien mais au cas ou...
Die Rezensionen von Joschka und Julian Reik betreffen beide einen Bentley Bentayga. Zwei Rezensionen bedeuten hier nicht zwei unabhängig bestätigte Fälle.
BentleyBentaygaOriginal: Deutsch
Sehr geehrter Inhaber,
Da Sie leider nicht auf unsere Kontaktversuche reagieren, versuche ich ich es nun auf diesem Weg.
Wir wenden uns mit größter Enttäuschung an Sie, da der Kauf des Bentley Bentayga für uns nicht nur unzufriedenstellend, sondern inakzeptabel verlaufen ist. Unsere Erwartungen an Ihr Autohaus waren – aufgrund Ihrer Reputation – entsprechend hoch, und wir haben uns auf eine langfristige, vertrauensvolle Zusammenarbeit gefreut. Leider müssen wir feststellen, dass die Realität nicht nur hinter diesen Erwartungen zurückbleibt, sondern die Situation für uns mittlerweile einem klaren Vertrauensbruch gleichkommt.
Bereits kurz nach der Übernahme des Fahrzeugs traten erhebliche Mängel auf, die weder angekündigt noch zu erwarten waren. Das Fahrzeug befindet sich derzeit in einer Vertragswerkstatt und einem Gutachter zur genauen Prüfung. Erste Ergebnisse liegen bereits vor, weitere Untersuchungen wie Lackmessungen sowie eine umfassende Diagnose stehen noch an.
Folgende gravierende Punkte wurden bislang festgestellt:
Reifen bei Übergabe abgefahren und aus 2021, Austausch aller vier Reifen erforderlich (Kosten ca. 3.000 €).
Lenkrad stand schief, Verdacht auf Achsschaden.
PDC vorne funktioniert nur sporadisch.
Getriebefehlermeldung während der Fahrt sowie Fehlerspeicher-Eintrag „Datenkommunikation Steuergerät Getriebe“. Bei der Probefahrt durch Bentley zweimaliges extremes Hochdrehen des Motors an der Ampel – Verdacht auf bevorstehenden Getriebeschaden.
Fehlen des zweiten offiziellen Bentley-Service (vermutlich freie Werkstatt), dadurch zusätzlicher Serviceaufwand.
Nachlackierte Bauteile (Tür hinten rechts und Kotflügel vorne links), entgegen unserer Erwartung eines unfallfreien Fahrzeugs.
Bremsen (Scheiben & Beläge) kurz vor Verschleißgrenze, Kosten für Erneuerung über 7.000 €.
Diverse optische Mängel: Steinschlag in Windschutzscheibe, Lackschäden, beschädigte Felge, Kratzer Außenspiegel, fehlende Abdeckung im Innenraum.
Die Rezensionen von Joschka und Julian Reik betreffen beide einen Bentley Bentayga. Zwei Rezensionen bedeuten hier nicht zwei unabhängig bestätigte Fälle.
BentleyBentaygaOriginal: Deutsch
Warnung an alle tatsächlich interessierten Käufer!
Wir haben hier einen blauen Bentley Bentayga V8 S gekauft. Herr Gay informierte uns ausschließlich über kosmetische Kratzer an der Front ("unfallfrei").
Der technische Zustand allerdings ist miserabel. Das Auto war am Tag der Anlieferung bei Bentley zur Untersuchung und folgende Mängel wurden festgestellt:
- Inspektion seit einem halben Jahr überfällig
- Alle 4 Reifen komplett abgefahren
- Felgen nicht fachmännisch aufbereitet
- Steinschlag in der Windschutzscheibe
- Fehlende Teile im Innenraum (Abdeckungen in der Tür)
- Reparatur und Nachlackierung Türe hinten rechts sowie Kotflügel vorne links, von Bentley München bestätigt
- Bremsscheiben und -beläge an Verschleißgrenze, von Bentley München bestätigt
- Und das größte Problem: Getriebe dreht bei Probefahrt unerwartet hoch, Verdacht auf Getriebeschaden mit entsprechender Meldung im Fehlerspeicher, von Bentley München bestätigt
Original: Deutsch
★☆☆☆☆ – Enttäuschendes und unprofessionelles Geschäftsverhalten
Nach einer bereits getroffenen Preisvereinbarung und zehn Tagen Verhandlungen hat der Verkäufer den vereinbarten Preis plötzlich und einseitig erhöht.
Ein solches Verhalten empfinde ich als äußerst unprofessionell und wenig vertrauenswürdig. Gerade beim Kauf eines hochwertigen Fahrzeugs erwarte ich Zuverlässigkeit, Transparenz und die Einhaltung getroffener Vereinbarungen.
Diese Erfahrung hat mein Vertrauen in diesen Händler erheblich beeinträchtigt.
Ich rate potenziellen Käufern dringend, bei Geschäften mit diesem Händler äußerst vorsichtig zu sein.
Derselbe Mulsanne-Fall, den diese Website dokumentiert.
MulsanneOriginal: Deutsch
ICH RATE DRINGEND DAVON AB, DIESER FIRMA UND INSBESONDERE HERRN JÉRÔME GAY ZU VERTRAUEN!!!
Seit inzwischen etwa eineinhalb Jahren versuche ich, die Zulassungsbescheinigung Teil II für meinen vollständig bezahlten Bentley Mulsanne zu bekommen.
Die ganze Zeit erklärte mir Herr Jérôme Gay, dass sich die Zulassungsbescheinigung Teil II sowie der zweite Fahrzeugschlüssel in seinem Bankschließfach befinden würden, er aber angeblich keine Zeit habe, sie dort abzuholen.
Ein Jahr später verlangte er von mir zusätzlich 2.800 € für die Versicherung. Dieses Geld habe ich ihm am 9. Juli persönlich übergeben. Er versprach mir, die Fahrzeugpapiere und den zweiten Schlüssel innerhalb von zwei Tagen per Post zu schicken. Inzwischen sind jedoch mehr als drei Monate vergangen, und ich habe weder die Unterlagen noch den Schlüssel erhalten.
Er ignoriert meine Anrufe ständig und erzählt mir immer wieder, dass er „an einer Lösung arbeitet“. Wenn ich von meiner bekannten Telefonnummer anrufe, geht er häufig nicht ans Telefon. Rufe ich dagegen von einer ihm unbekannten Nummer an, nimmt er den Anruf entgegen.
Bei einem der letzten Gespräche hieß es plötzlich, die Zulassungsbescheinigung Teil II und der zweite Schlüssel befänden sich nach einem Umzug im Keller in einem von zwölf Kartons – aber auch jetzt habe er angeblich keine Zeit, danach zu suchen.
Durch diese Situation habe ich bereits mehrere potenzielle Kunden für dieses Fahrzeug verloren.
Nach den zahlreichen Versprechungen und dem bis heute ausbleibenden Ergebnis sehe ich inzwischen keine andere Möglichkeit mehr, als meine Ansprüche gerichtlich durchzusetzen.
Für Deutschland und insbesondere für ein Unternehmen, das mit Fahrzeugen dieser Preisklasse arbeitet, ist ein solches Verhalten für mich absolut inakzeptabel.
SO VIELE WIDERSPRÜCHLICHE AUSSAGEN UND UNWAHRHEITEN SIND SCHWER ZU ÜBERBIETEN!
ALLE VON MIR GENANNTEN ANGABEN KANN ICH MIT ENTSPRECHENDEN NACHWEISEN BELEGEN.
Original-Screenshot-Ausschnitte · aufgenommen am 22.–23.10.2026. Zeitangaben entsprechen der Google-Anzeige bei der Aufnahme. Sie sind keine neu berechneten Veröffentlichungsdaten.
Quelle: Google Maps. Eigenständige Darstellung dieser Website; keine Verbindung zu Google.
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Das Impressum des Unternehmens nennt Prestige GmbH, Engesserstraße 1, 79108 Freiburg im Breisgau, Geschäftsführer Jérôme Gay und HRB 708798. Diese Quelle dient der Unternehmenszuordnung und belegt den geschilderten Streit nicht.
Zum Impressum des UnternehmensAbgerufen am 22. Oktober 2026Der Inhalt beruht auf der bereitgestellten Kundenschilderung und drei Fahrzeugfotos. Zahlungs-, Kommunikations- und Gerichtsunterlagen wurden bislang nicht vorgelegt. Die Vertragsparteien werden anhand des Kaufvertrags ergänzt. Relative Zeitangaben beziehen sich auf den ursprünglichen Bericht.
Zeitangaben folgen dem ursprünglichen Bericht. Nicht bekannte Kalenderdaten werden nicht ergänzt.
Showroom: Prestige Selections. Das Porträt ist ein Ausschnitt des bereitgestellten Fotos.
Für diesen Entwurf wurde keine Stellungnahme der Gegenseite eingeholt. Hier werden eine zu diesem Fall eingegangene Stellungnahme sowie belegte Korrekturen ergänzt.
Diese statische Seite nutzt keine Analysewerkzeuge, Kontaktformulare oder Werbedienste. Bilder und Schriften werden mit der Seite ausgeliefert. Hosting- und Zugangssysteme können technisch notwendige Daten verarbeiten. Die konkreten Angaben zum Hosting und zum Verantwortlichen stehen für diesen Entwurf noch aus.
Details pending