Notre expérience avec le concessionnaire de Fribourg, son propriétaire Jérôme Gay et une Bentley Mulsanne intégralement payée.
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Nous avons acheté une Bentley Mulsanne par l’intermédiaire de Prestige Selections et l’avons payée intégralement. Mais nous n’avons reçu ni le certificat d’immatriculation partie II ni la seconde clé. Une remise qui aurait dû être simple s’est transformée en environ un an et demi de relances, de promesses et d’explications changeantes.
Il s’agit de notre expérience personnelle avec le concessionnaire.
De l’achat et des promesses à nos nouvelles tentatives de contact.
Lors de l’achat
Nous avons acheté la Bentley Mulsanne par l’intermédiaire de Prestige Selections et l’avons payée intégralement. Le certificat d’immatriculation partie II et la seconde clé ne nous ont pas été remis. Nous avons commencé à les réclamer à Jérôme Gay.
Au cours des mois suivants
Jérôme Gay nous a répété que le certificat d’immatriculation partie II et la seconde clé se trouvaient dans son coffre bancaire. Il disait ne pas avoir le temps d’aller les chercher. Nous avons continué à attendre leur remise.
Correspondance originaleNon fourni9 juillet
Un an plus tard, Jérôme Gay a demandé 2 800 € supplémentaires pour l’assurance, alors que les documents et la seconde clé manquaient toujours. Nous lui avons remis cette somme en personne le 9 juillet. Il a alors promis de nous envoyer les deux par courrier.
Justificatif du paiement d’assuranceNon fourniSous deux jours
Après avoir reçu les 2 800 €, il a promis d’envoyer les documents d’immatriculation et la seconde clé sous deux jours. Nous avons attendu la livraison. Rien n’est arrivé.
La livraison promise n’est jamais arrivée.
Plus de trois mois plus tard
Lorsque nous avons rédigé notre récit initial, plus de trois mois s’étaient écoulés depuis la promesse du 9 juillet. Nous n’avions toujours reçu ni le certificat d’immatriculation partie II ni la seconde clé. Nous avions aussi perdu plusieurs acheteurs potentiels pour le véhicule.
Depuis la promesse du 9 juillet, au moment de rédiger ce récit.
Lors d’un échange ultérieur
Lors d’un échange ultérieur, l’explication a changé. On nous a alors dit qu’après un déménagement, les documents et la clé étaient à la cave, dans l’un de douze cartons. Là encore, il disait ne pas avoir le temps de les chercher.
Tentatives de contact répétées
Nos appels restaient souvent sans réponse. On nous répétait qu’il « travaillait à une solution ». Les appels depuis notre numéro habituel étaient souvent ignorés ; depuis un numéro inconnu, il répondait. Les documents et la seconde clé n’étaient toujours pas remis.
Historique des contactsNon fourniJE DÉCONSEILLE VIVEMENT DE FAIRE CONFIANCE À CETTE ENTREPRISE ET EN PARTICULIER À M. JÉRÔME GAY !!!
Depuis environ un an et demi, j’essaie d’obtenir le certificat d’immatriculation partie II de ma Bentley Mulsanne, intégralement payée.
Pendant tout ce temps, M. Jérôme Gay m’expliquait que le certificat d’immatriculation partie II et la seconde clé se trouvaient dans son coffre bancaire, mais qu’il n’avait prétendument pas le temps d’aller les chercher.
Un an plus tard, il m’a réclamé 2 800 € supplémentaires pour l’assurance. Je lui ai remis cette somme en personne le 9 juillet. Il a promis de m’envoyer les documents du véhicule et la seconde clé par courrier sous deux jours. Pourtant, plus de trois mois se sont écoulés et je n’ai reçu ni les documents ni la clé.
Il ignore constamment mes appels et me répète qu’il « travaille à une solution ». Lorsque j’appelle depuis mon numéro habituel, il ne répond souvent pas. En revanche, si j’appelle depuis un numéro qu’il ne connaît pas, il décroche.
Lors d’une de nos dernières conversations, il a soudain affirmé qu’après un déménagement, le certificat d’immatriculation partie II et la seconde clé se trouvaient à la cave, dans l’un de douze cartons — mais, une fois de plus, il n’avait prétendument pas le temps de les chercher.
À cause de cette situation, j’ai déjà perdu plusieurs acheteurs potentiels pour ce véhicule.
Après les nombreuses promesses et l’absence persistante de résultat, je ne vois désormais d’autre solution que de faire valoir mes droits en justice.
En Allemagne, et particulièrement pour une entreprise qui vend des véhicules dans cette gamme de prix, je trouve ce comportement absolument inacceptable.
AUTANT DE DÉCLARATIONS CONTRADICTOIRES ET DE CONTREVÉRITÉS SONT DIFFICILES À SURPASSER !
JE PEUX ÉTAYER TOUTES MES DÉCLARATIONS PAR LES JUSTIFICATIFS CORRESPONDANTS.
Date du récit initial : Informations à venir
ICH RATE DRINGEND DAVON AB, DIESER FIRMA UND INSBESONDERE HERRN JÉRÔME GAY ZU VERTRAUEN!!!
Seit inzwischen etwa eineinhalb Jahren versuche ich, die Zulassungsbescheinigung Teil II für meinen vollständig bezahlten Bentley Mulsanne zu bekommen.
Die ganze Zeit erklärte mir Herr Jérôme Gay, dass sich die Zulassungsbescheinigung Teil II sowie der zweite Fahrzeugschlüssel in seinem Bankschließfach befinden würden, er aber angeblich keine Zeit habe, sie dort abzuholen.
Ein Jahr später verlangte er von mir zusätzlich 2.800 € für die Versicherung. Dieses Geld habe ich ihm am 9. Juli persönlich übergeben. Er versprach mir, die Fahrzeugpapiere und den zweiten Schlüssel innerhalb von zwei Tagen per Post zu schicken. Inzwischen sind jedoch mehr als drei Monate vergangen, und ich habe weder die Unterlagen noch den Schlüssel erhalten.
Er ignoriert meine Anrufe ständig und erzählt mir immer wieder, dass er „an einer Lösung arbeitet“. Wenn ich von meiner bekannten Telefonnummer anrufe, geht er häufig nicht ans Telefon. Rufe ich dagegen von einer ihm unbekannten Nummer an, nimmt er den Anruf entgegen.
Bei einem der letzten Gespräche hieß es plötzlich, die Zulassungsbescheinigung Teil II und der zweite Schlüssel befänden sich nach einem Umzug im Keller in einem von zwölf Kartons – aber auch jetzt habe er angeblich keine Zeit, danach zu suchen.
Durch diese Situation habe ich bereits mehrere potenzielle Kunden für dieses Fahrzeug verloren.
Nach den zahlreichen Versprechungen und dem bis heute ausbleibenden Ergebnis sehe ich inzwischen keine andere Möglichkeit mehr, als meine Ansprüche gerichtlich durchzusetzen.
Für Deutschland und insbesondere für ein Unternehmen, das mit Fahrzeugen dieser Preisklasse arbeitet, ist ein solches Verhalten für mich absolut inakzeptabel.
SO VIELE WIDERSPRÜCHLICHE AUSSAGEN UND UNWAHRHEITEN SIND SCHWER ZU ÜBERBIETEN!
ALLE VON MIR GENANNTEN ANGABEN KANN ICH MIT ENTSPRECHENDEN NACHWEISEN BELEGEN.
L’absence des documents nous a empêchés de poursuivre avec plusieurs acheteurs intéressés par le véhicule.
Nous avons consacré du temps à tenter de prendre contact et à obtenir la remise.
Les pièces originales de chaque partie du récit. À ce jour, trois photographies du véhicule ont été fournies.
Photographies originales fournies par le client · 3
Le justificatif de paiement apparaîtra ici
Pas encore fourniAucune pièce originale n’a encore été fournie pour cette catégorie.
Le message original apparaîtra ici
Pas encore fourniAucune pièce originale n’a encore été fournie pour cette catégorie.
Votre capture d’écran originale apparaîtra ici
Pas encore fourniAucune pièce originale n’a encore été fournie pour cette catégorie.
Après des promesses répétées sans résultat, nous avons engagé une action en justice pour obtenir la remise.
Informations sur l’affaire
Aucune preuve de dépôt n’a encore été fournie pour cette version. Une action en justice n’est pas un jugement ; cette page n’affirme pas qu’un tribunal a statué sur le litige.
Notre situation reste sans solution.
D’autres clients signalent aussi des problèmes avec Prestige Selections. Voici leurs avis originaux.
Profil au 23 octobre 2026. Cette sélection n’est pas représentative de l’ensemble des avis.
Voir le profil Google completQuatre autres avis et l’avis public Google relatif à notre Mulsanne.
Ferrari430 ScuderiaOriginal : français
Je déteste étaler mes problèmes publiquement mais vous ne me laissez pas le choix.
Achat ce début d'année d'une superbe Ferrari 430 Scuderia auprès de ce revendeur. Achat à distance donc sur photos, vidéos et envoi par Scan de divers documents.
A la réception l'esthétique est plutôt correct pour une voiture de 15 ans d'âge. A la réception des documents nous avons la mauvaise surprise de nous apercevoir que Monsieur Gay nous a caché un défaut mécanique qui pourtant avait été diagnostiqué chez Ferrari quelques années auparavant mais jamais réparé par l'ancien propriétaire. Je passe la voiture au contrôle technique et sans surprise les défauts sont bien présent. Claquement au niveau des roues... Jusqu'à la rien de bien inquiétant sauf qu'après pas moins de 3 tentatives de contact ce monsieur fait le mort et ignore nos messages.
Nous avons négocié que l'entretien soit fait pour la vente. Il a "oublier" de nous en fournir la preuve. Aucune facture de pièces, pas de tampon dans le carnet... Sur des véhicules de cette catégorie cela est plutôt fâcheux!
Donc quand nous lisons certains voire même la plupart des commentaires nous avons confiance. Mais là... Cela se transforme en malhonnête.
En résumé si tout va bien tant mieux pour vous. Si vous avez apparement le moindre soucis, SAV 00000, nul, mauvais, à fuir.
Me voilà partir chez Ferrari me taper une révision à 3000€ certainement pour rien mais au cas ou...
Les avis de Joschka et Julian Reik concernent tous deux une Bentley Bentayga. Deux avis ne signifient pas deux incidents confirmés indépendamment.
BentleyBentaygaOriginal : allemand
Sehr geehrter Inhaber,
Da Sie leider nicht auf unsere Kontaktversuche reagieren, versuche ich ich es nun auf diesem Weg.
Wir wenden uns mit größter Enttäuschung an Sie, da der Kauf des Bentley Bentayga für uns nicht nur unzufriedenstellend, sondern inakzeptabel verlaufen ist. Unsere Erwartungen an Ihr Autohaus waren – aufgrund Ihrer Reputation – entsprechend hoch, und wir haben uns auf eine langfristige, vertrauensvolle Zusammenarbeit gefreut. Leider müssen wir feststellen, dass die Realität nicht nur hinter diesen Erwartungen zurückbleibt, sondern die Situation für uns mittlerweile einem klaren Vertrauensbruch gleichkommt.
Bereits kurz nach der Übernahme des Fahrzeugs traten erhebliche Mängel auf, die weder angekündigt noch zu erwarten waren. Das Fahrzeug befindet sich derzeit in einer Vertragswerkstatt und einem Gutachter zur genauen Prüfung. Erste Ergebnisse liegen bereits vor, weitere Untersuchungen wie Lackmessungen sowie eine umfassende Diagnose stehen noch an.
Folgende gravierende Punkte wurden bislang festgestellt:
Reifen bei Übergabe abgefahren und aus 2021, Austausch aller vier Reifen erforderlich (Kosten ca. 3.000 €).
Lenkrad stand schief, Verdacht auf Achsschaden.
PDC vorne funktioniert nur sporadisch.
Getriebefehlermeldung während der Fahrt sowie Fehlerspeicher-Eintrag „Datenkommunikation Steuergerät Getriebe“. Bei der Probefahrt durch Bentley zweimaliges extremes Hochdrehen des Motors an der Ampel – Verdacht auf bevorstehenden Getriebeschaden.
Fehlen des zweiten offiziellen Bentley-Service (vermutlich freie Werkstatt), dadurch zusätzlicher Serviceaufwand.
Nachlackierte Bauteile (Tür hinten rechts und Kotflügel vorne links), entgegen unserer Erwartung eines unfallfreien Fahrzeugs.
Bremsen (Scheiben & Beläge) kurz vor Verschleißgrenze, Kosten für Erneuerung über 7.000 €.
Diverse optische Mängel: Steinschlag in Windschutzscheibe, Lackschäden, beschädigte Felge, Kratzer Außenspiegel, fehlende Abdeckung im Innenraum.
Les avis de Joschka et Julian Reik concernent tous deux une Bentley Bentayga. Deux avis ne signifient pas deux incidents confirmés indépendamment.
BentleyBentaygaOriginal : allemand
Warnung an alle tatsächlich interessierten Käufer!
Wir haben hier einen blauen Bentley Bentayga V8 S gekauft. Herr Gay informierte uns ausschließlich über kosmetische Kratzer an der Front ("unfallfrei").
Der technische Zustand allerdings ist miserabel. Das Auto war am Tag der Anlieferung bei Bentley zur Untersuchung und folgende Mängel wurden festgestellt:
- Inspektion seit einem halben Jahr überfällig
- Alle 4 Reifen komplett abgefahren
- Felgen nicht fachmännisch aufbereitet
- Steinschlag in der Windschutzscheibe
- Fehlende Teile im Innenraum (Abdeckungen in der Tür)
- Reparatur und Nachlackierung Türe hinten rechts sowie Kotflügel vorne links, von Bentley München bestätigt
- Bremsscheiben und -beläge an Verschleißgrenze, von Bentley München bestätigt
- Und das größte Problem: Getriebe dreht bei Probefahrt unerwartet hoch, Verdacht auf Getriebeschaden mit entsprechender Meldung im Fehlerspeicher, von Bentley München bestätigt
Original : allemand
★☆☆☆☆ – Enttäuschendes und unprofessionelles Geschäftsverhalten
Nach einer bereits getroffenen Preisvereinbarung und zehn Tagen Verhandlungen hat der Verkäufer den vereinbarten Preis plötzlich und einseitig erhöht.
Ein solches Verhalten empfinde ich als äußerst unprofessionell und wenig vertrauenswürdig. Gerade beim Kauf eines hochwertigen Fahrzeugs erwarte ich Zuverlässigkeit, Transparenz und die Einhaltung getroffener Vereinbarungen.
Diese Erfahrung hat mein Vertrauen in diesen Händler erheblich beeinträchtigt.
Ich rate potenziellen Käufern dringend, bei Geschäften mit diesem Händler äußerst vorsichtig zu sein.
Le même dossier Mulsanne que celui présenté sur ce site.
MulsanneOriginal : allemand
ICH RATE DRINGEND DAVON AB, DIESER FIRMA UND INSBESONDERE HERRN JÉRÔME GAY ZU VERTRAUEN!!!
Seit inzwischen etwa eineinhalb Jahren versuche ich, die Zulassungsbescheinigung Teil II für meinen vollständig bezahlten Bentley Mulsanne zu bekommen.
Die ganze Zeit erklärte mir Herr Jérôme Gay, dass sich die Zulassungsbescheinigung Teil II sowie der zweite Fahrzeugschlüssel in seinem Bankschließfach befinden würden, er aber angeblich keine Zeit habe, sie dort abzuholen.
Ein Jahr später verlangte er von mir zusätzlich 2.800 € für die Versicherung. Dieses Geld habe ich ihm am 9. Juli persönlich übergeben. Er versprach mir, die Fahrzeugpapiere und den zweiten Schlüssel innerhalb von zwei Tagen per Post zu schicken. Inzwischen sind jedoch mehr als drei Monate vergangen, und ich habe weder die Unterlagen noch den Schlüssel erhalten.
Er ignoriert meine Anrufe ständig und erzählt mir immer wieder, dass er „an einer Lösung arbeitet“. Wenn ich von meiner bekannten Telefonnummer anrufe, geht er häufig nicht ans Telefon. Rufe ich dagegen von einer ihm unbekannten Nummer an, nimmt er den Anruf entgegen.
Bei einem der letzten Gespräche hieß es plötzlich, die Zulassungsbescheinigung Teil II und der zweite Schlüssel befänden sich nach einem Umzug im Keller in einem von zwölf Kartons – aber auch jetzt habe er angeblich keine Zeit, danach zu suchen.
Durch diese Situation habe ich bereits mehrere potenzielle Kunden für dieses Fahrzeug verloren.
Nach den zahlreichen Versprechungen und dem bis heute ausbleibenden Ergebnis sehe ich inzwischen keine andere Möglichkeit mehr, als meine Ansprüche gerichtlich durchzusetzen.
Für Deutschland und insbesondere für ein Unternehmen, das mit Fahrzeugen dieser Preisklasse arbeitet, ist ein solches Verhalten für mich absolut inakzeptabel.
SO VIELE WIDERSPRÜCHLICHE AUSSAGEN UND UNWAHRHEITEN SIND SCHWER ZU ÜBERBIETEN!
ALLE VON MIR GENANNTEN ANGABEN KANN ICH MIT ENTSPRECHENDEN NACHWEISEN BELEGEN.
Extraits de captures originales · réalisés les 22–23 octobre 2026. Les dates relatives reproduisent l’affichage de Google au moment de la capture. Elles ne sont pas recalculées.
Source : Google Maps. Présentation indépendante par ce site, sans affiliation à Google.
Appelez-nous si vous avez besoin d’aide ou souhaitez partager votre expérience.
Les mentions légales identifient Prestige GmbH, Engesserstraße 1, 79108 Freiburg im Breisgau, Jérôme Gay comme gérant et le numéro HRB 708798. Cette source identifie l’entreprise ; elle ne prouve pas le litige décrit ici.
Consulter les mentions légales de l’entrepriseConsulté le 22 octobre 2026Le contenu repose sur le récit fourni par le client et trois photographies du véhicule. Les justificatifs de paiement, la correspondance et les pièces judiciaires n’ont pas encore été fournis. Les parties seront précisées à partir du contrat de vente. Les délais relatifs se rapportent au récit initial.
Les indications temporelles suivent le récit initial. Aucune date inconnue n’a été inventée.
Showroom : Prestige Selections. Le portrait est recadré à partir de la photographie fournie.
Aucune réponse de l’autre partie n’a été sollicitée pour cette version. Toute réponse reçue concernant ce dossier et les corrections étayées seront ajoutées ici.
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