Nuestra experiencia con el concesionario de Friburgo, su propietario Jérôme Gay y un Bentley Mulsanne pagado íntegramente.
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Compramos un Bentley Mulsanne a través de Prestige Selections y lo pagamos íntegramente. Pero no recibimos el certificado de matriculación Parte II ni la segunda llave. Lo que debía ser una entrega sencilla se convirtió en aproximadamente un año y medio de reclamaciones, promesas y explicaciones cambiantes.
Esta es nuestra experiencia personal con el concesionario.
Desde la compra y las promesas hasta nuestros posteriores intentos de contacto.
En el momento de la compra
Compramos el Bentley Mulsanne a través de Prestige Selections y lo pagamos íntegramente. No nos entregaron el certificado de matriculación Parte II ni la segunda llave del vehículo. Empezamos a pedir a Jérôme Gay que nos los facilitara.
Durante los meses siguientes
Jérôme Gay nos dijo repetidamente que el certificado de matriculación Parte II y la segunda llave estaban en su caja de seguridad bancaria. Decía que no tenía tiempo para recogerlos. Seguimos esperando su entrega.
Correspondencia originalNo facilitado9 de julio
Un año después, Jérôme Gay pidió otros 2.800 € para el seguro, mientras seguíamos sin los documentos ni la segunda llave. Le entregamos ese dinero personalmente el 9 de julio. Entonces prometió enviarnos ambos por correo.
Justificante del pago del seguroNo facilitadoEn dos días
Tras recibir los 2.800 €, prometió enviar los documentos de matriculación y la segunda llave en dos días. Esperamos la entrega. No llegó ninguno de los dos.
La entrega prometida nunca llegó.
Más de tres meses después
Cuando escribimos nuestro relato original, habían pasado más de tres meses desde la promesa del 9 de julio. Seguíamos sin recibir el certificado de matriculación Parte II ni la segunda llave. También habíamos perdido a varios posibles compradores del vehículo.
Desde la promesa del 9 de julio, cuando escribimos este relato.
Una conversación posterior
En una conversación posterior, la explicación cambió. Nos dijeron entonces que, tras una mudanza, los documentos y la llave estaban en el sótano, en una de doce cajas. De nuevo, dijo que no tenía tiempo para buscarlos.
Intentos repetidos de contacto
Nuestras llamadas a menudo quedaban sin respuesta. Nos repetía que estaba «trabajando en una solución». Frecuentemente ignoraba las llamadas de nuestro número habitual; si llamábamos desde uno desconocido, respondía. Los documentos y la segunda llave seguían sin entregarse.
Registro de contactosNo facilitado¡DESACONSEJO ENCARECIDAMENTE CONFIAR EN ESTA EMPRESA Y, ESPECIALMENTE, EN EL SR. JÉRÔME GAY!
Desde hace aproximadamente un año y medio intento obtener el certificado de matriculación Parte II de mi Bentley Mulsanne, pagado íntegramente.
Durante todo este tiempo, el Sr. Jérôme Gay me decía que el certificado de matriculación Parte II y la segunda llave estaban en su caja de seguridad bancaria, pero que supuestamente no tenía tiempo para recogerlos.
Un año después me exigió otros 2.800 € para el seguro. Le entregué ese dinero personalmente el 9 de julio. Prometió enviarme los documentos del vehículo y la segunda llave por correo en dos días. Sin embargo, han pasado más de tres meses y no he recibido ni los documentos ni la llave.
Ignora constantemente mis llamadas y sigue diciéndome que está «trabajando en una solución». Cuando llamo desde mi número habitual, a menudo no responde. Si llamo desde un número que no conoce, sí contesta.
En una de nuestras últimas conversaciones dijo de pronto que, tras una mudanza, el certificado de matriculación Parte II y la segunda llave estaban en el sótano, en una de doce cajas; pero, una vez más, supuestamente no tenía tiempo para buscarlos.
Debido a esta situación, ya he perdido a varios posibles compradores del vehículo.
Tras las numerosas promesas y la continua falta de resultados, ya no veo otra opción que reclamar mis derechos por vía judicial.
En Alemania, y especialmente para una empresa que vende vehículos de esta categoría de precios, considero este comportamiento absolutamente inaceptable.
¡ES DIFÍCIL SUPERAR TANTAS AFIRMACIONES CONTRADICTORIAS Y FALSEDADES!
PUEDO RESPALDAR TODAS MIS AFIRMACIONES CON LAS PRUEBAS CORRESPONDIENTES.
Fecha del relato original: Datos pendientes
ICH RATE DRINGEND DAVON AB, DIESER FIRMA UND INSBESONDERE HERRN JÉRÔME GAY ZU VERTRAUEN!!!
Seit inzwischen etwa eineinhalb Jahren versuche ich, die Zulassungsbescheinigung Teil II für meinen vollständig bezahlten Bentley Mulsanne zu bekommen.
Die ganze Zeit erklärte mir Herr Jérôme Gay, dass sich die Zulassungsbescheinigung Teil II sowie der zweite Fahrzeugschlüssel in seinem Bankschließfach befinden würden, er aber angeblich keine Zeit habe, sie dort abzuholen.
Ein Jahr später verlangte er von mir zusätzlich 2.800 € für die Versicherung. Dieses Geld habe ich ihm am 9. Juli persönlich übergeben. Er versprach mir, die Fahrzeugpapiere und den zweiten Schlüssel innerhalb von zwei Tagen per Post zu schicken. Inzwischen sind jedoch mehr als drei Monate vergangen, und ich habe weder die Unterlagen noch den Schlüssel erhalten.
Er ignoriert meine Anrufe ständig und erzählt mir immer wieder, dass er „an einer Lösung arbeitet“. Wenn ich von meiner bekannten Telefonnummer anrufe, geht er häufig nicht ans Telefon. Rufe ich dagegen von einer ihm unbekannten Nummer an, nimmt er den Anruf entgegen.
Bei einem der letzten Gespräche hieß es plötzlich, die Zulassungsbescheinigung Teil II und der zweite Schlüssel befänden sich nach einem Umzug im Keller in einem von zwölf Kartons – aber auch jetzt habe er angeblich keine Zeit, danach zu suchen.
Durch diese Situation habe ich bereits mehrere potenzielle Kunden für dieses Fahrzeug verloren.
Nach den zahlreichen Versprechungen und dem bis heute ausbleibenden Ergebnis sehe ich inzwischen keine andere Möglichkeit mehr, als meine Ansprüche gerichtlich durchzusetzen.
Für Deutschland und insbesondere für ein Unternehmen, das mit Fahrzeugen dieser Preisklasse arbeitet, ist ein solches Verhalten für mich absolut inakzeptabel.
SO VIELE WIDERSPRÜCHLICHE AUSSAGEN UND UNWAHRHEITEN SIND SCHWER ZU ÜBERBIETEN!
ALLE VON MIR GENANNTEN ANGABEN KANN ICH MIT ENTSPRECHENDEN NACHWEISEN BELEGEN.
La falta de los documentos nos impidió seguir adelante con varios interesados en el vehículo.
Hemos invertido tiempo en intentar contactar y resolver la entrega.
Material original de cada parte de la historia. Hasta ahora se han facilitado tres fotografías del vehículo.
Fotografías originales facilitadas por el cliente · 3
Aquí aparecerá el justificante de pago
Aún no facilitadoAún no se han facilitado documentos originales de esta categoría.
Aquí aparecerá el mensaje original
Aún no facilitadoAún no se han facilitado documentos originales de esta categoría.
Aquí aparecerá tu captura original
Aún no facilitadoAún no se han facilitado documentos originales de esta categoría.
Tras repetidas promesas sin resultado, presentamos una demanda para reclamar la entrega.
Datos del procedimiento
Aún no se ha facilitado el justificante de presentación de la demanda para este borrador. Una demanda no es una sentencia; esta página no afirma que un tribunal haya resuelto el litigio.
Nuestro caso sigue sin resolverse.
Otros clientes también cuentan problemas con Prestige Selections. Estos son sus comentarios originales.
Perfil a 23 de octubre de 2026. Esta selección no es representativa de todas las reseñas.
Ver el perfil completo de GoogleOtras cuatro reseñas y la reseña pública en Google sobre nuestro caso del Mulsanne.
Ferrari430 ScuderiaOriginal: francés
Je déteste étaler mes problèmes publiquement mais vous ne me laissez pas le choix.
Achat ce début d'année d'une superbe Ferrari 430 Scuderia auprès de ce revendeur. Achat à distance donc sur photos, vidéos et envoi par Scan de divers documents.
A la réception l'esthétique est plutôt correct pour une voiture de 15 ans d'âge. A la réception des documents nous avons la mauvaise surprise de nous apercevoir que Monsieur Gay nous a caché un défaut mécanique qui pourtant avait été diagnostiqué chez Ferrari quelques années auparavant mais jamais réparé par l'ancien propriétaire. Je passe la voiture au contrôle technique et sans surprise les défauts sont bien présent. Claquement au niveau des roues... Jusqu'à la rien de bien inquiétant sauf qu'après pas moins de 3 tentatives de contact ce monsieur fait le mort et ignore nos messages.
Nous avons négocié que l'entretien soit fait pour la vente. Il a "oublier" de nous en fournir la preuve. Aucune facture de pièces, pas de tampon dans le carnet... Sur des véhicules de cette catégorie cela est plutôt fâcheux!
Donc quand nous lisons certains voire même la plupart des commentaires nous avons confiance. Mais là... Cela se transforme en malhonnête.
En résumé si tout va bien tant mieux pour vous. Si vous avez apparement le moindre soucis, SAV 00000, nul, mauvais, à fuir.
Me voilà partir chez Ferrari me taper une révision à 3000€ certainement pour rien mais au cas ou...
Las reseñas de Joschka y Julian Reik se refieren a un Bentley Bentayga. Dos reseñas aquí no significan dos incidentes confirmados de forma independiente.
BentleyBentaygaOriginal: alemán
Sehr geehrter Inhaber,
Da Sie leider nicht auf unsere Kontaktversuche reagieren, versuche ich ich es nun auf diesem Weg.
Wir wenden uns mit größter Enttäuschung an Sie, da der Kauf des Bentley Bentayga für uns nicht nur unzufriedenstellend, sondern inakzeptabel verlaufen ist. Unsere Erwartungen an Ihr Autohaus waren – aufgrund Ihrer Reputation – entsprechend hoch, und wir haben uns auf eine langfristige, vertrauensvolle Zusammenarbeit gefreut. Leider müssen wir feststellen, dass die Realität nicht nur hinter diesen Erwartungen zurückbleibt, sondern die Situation für uns mittlerweile einem klaren Vertrauensbruch gleichkommt.
Bereits kurz nach der Übernahme des Fahrzeugs traten erhebliche Mängel auf, die weder angekündigt noch zu erwarten waren. Das Fahrzeug befindet sich derzeit in einer Vertragswerkstatt und einem Gutachter zur genauen Prüfung. Erste Ergebnisse liegen bereits vor, weitere Untersuchungen wie Lackmessungen sowie eine umfassende Diagnose stehen noch an.
Folgende gravierende Punkte wurden bislang festgestellt:
Reifen bei Übergabe abgefahren und aus 2021, Austausch aller vier Reifen erforderlich (Kosten ca. 3.000 €).
Lenkrad stand schief, Verdacht auf Achsschaden.
PDC vorne funktioniert nur sporadisch.
Getriebefehlermeldung während der Fahrt sowie Fehlerspeicher-Eintrag „Datenkommunikation Steuergerät Getriebe“. Bei der Probefahrt durch Bentley zweimaliges extremes Hochdrehen des Motors an der Ampel – Verdacht auf bevorstehenden Getriebeschaden.
Fehlen des zweiten offiziellen Bentley-Service (vermutlich freie Werkstatt), dadurch zusätzlicher Serviceaufwand.
Nachlackierte Bauteile (Tür hinten rechts und Kotflügel vorne links), entgegen unserer Erwartung eines unfallfreien Fahrzeugs.
Bremsen (Scheiben & Beläge) kurz vor Verschleißgrenze, Kosten für Erneuerung über 7.000 €.
Diverse optische Mängel: Steinschlag in Windschutzscheibe, Lackschäden, beschädigte Felge, Kratzer Außenspiegel, fehlende Abdeckung im Innenraum.
Las reseñas de Joschka y Julian Reik se refieren a un Bentley Bentayga. Dos reseñas aquí no significan dos incidentes confirmados de forma independiente.
BentleyBentaygaOriginal: alemán
Warnung an alle tatsächlich interessierten Käufer!
Wir haben hier einen blauen Bentley Bentayga V8 S gekauft. Herr Gay informierte uns ausschließlich über kosmetische Kratzer an der Front ("unfallfrei").
Der technische Zustand allerdings ist miserabel. Das Auto war am Tag der Anlieferung bei Bentley zur Untersuchung und folgende Mängel wurden festgestellt:
- Inspektion seit einem halben Jahr überfällig
- Alle 4 Reifen komplett abgefahren
- Felgen nicht fachmännisch aufbereitet
- Steinschlag in der Windschutzscheibe
- Fehlende Teile im Innenraum (Abdeckungen in der Tür)
- Reparatur und Nachlackierung Türe hinten rechts sowie Kotflügel vorne links, von Bentley München bestätigt
- Bremsscheiben und -beläge an Verschleißgrenze, von Bentley München bestätigt
- Und das größte Problem: Getriebe dreht bei Probefahrt unerwartet hoch, Verdacht auf Getriebeschaden mit entsprechender Meldung im Fehlerspeicher, von Bentley München bestätigt
Original: alemán
★☆☆☆☆ – Enttäuschendes und unprofessionelles Geschäftsverhalten
Nach einer bereits getroffenen Preisvereinbarung und zehn Tagen Verhandlungen hat der Verkäufer den vereinbarten Preis plötzlich und einseitig erhöht.
Ein solches Verhalten empfinde ich als äußerst unprofessionell und wenig vertrauenswürdig. Gerade beim Kauf eines hochwertigen Fahrzeugs erwarte ich Zuverlässigkeit, Transparenz und die Einhaltung getroffener Vereinbarungen.
Diese Erfahrung hat mein Vertrauen in diesen Händler erheblich beeinträchtigt.
Ich rate potenziellen Käufern dringend, bei Geschäften mit diesem Händler äußerst vorsichtig zu sein.
El mismo caso del Mulsanne que documenta esta web.
MulsanneOriginal: alemán
ICH RATE DRINGEND DAVON AB, DIESER FIRMA UND INSBESONDERE HERRN JÉRÔME GAY ZU VERTRAUEN!!!
Seit inzwischen etwa eineinhalb Jahren versuche ich, die Zulassungsbescheinigung Teil II für meinen vollständig bezahlten Bentley Mulsanne zu bekommen.
Die ganze Zeit erklärte mir Herr Jérôme Gay, dass sich die Zulassungsbescheinigung Teil II sowie der zweite Fahrzeugschlüssel in seinem Bankschließfach befinden würden, er aber angeblich keine Zeit habe, sie dort abzuholen.
Ein Jahr später verlangte er von mir zusätzlich 2.800 € für die Versicherung. Dieses Geld habe ich ihm am 9. Juli persönlich übergeben. Er versprach mir, die Fahrzeugpapiere und den zweiten Schlüssel innerhalb von zwei Tagen per Post zu schicken. Inzwischen sind jedoch mehr als drei Monate vergangen, und ich habe weder die Unterlagen noch den Schlüssel erhalten.
Er ignoriert meine Anrufe ständig und erzählt mir immer wieder, dass er „an einer Lösung arbeitet“. Wenn ich von meiner bekannten Telefonnummer anrufe, geht er häufig nicht ans Telefon. Rufe ich dagegen von einer ihm unbekannten Nummer an, nimmt er den Anruf entgegen.
Bei einem der letzten Gespräche hieß es plötzlich, die Zulassungsbescheinigung Teil II und der zweite Schlüssel befänden sich nach einem Umzug im Keller in einem von zwölf Kartons – aber auch jetzt habe er angeblich keine Zeit, danach zu suchen.
Durch diese Situation habe ich bereits mehrere potenzielle Kunden für dieses Fahrzeug verloren.
Nach den zahlreichen Versprechungen und dem bis heute ausbleibenden Ergebnis sehe ich inzwischen keine andere Möglichkeit mehr, als meine Ansprüche gerichtlich durchzusetzen.
Für Deutschland und insbesondere für ein Unternehmen, das mit Fahrzeugen dieser Preisklasse arbeitet, ist ein solches Verhalten für mich absolut inakzeptabel.
SO VIELE WIDERSPRÜCHLICHE AUSSAGEN UND UNWAHRHEITEN SIND SCHWER ZU ÜBERBIETEN!
ALLE VON MIR GENANNTEN ANGABEN KANN ICH MIT ENTSPRECHENDEN NACHWEISEN BELEGEN.
Extractos de capturas originales · tomados el 22–23 de octubre de 2026. Las fechas relativas reproducen lo que mostraba Google en el momento de la captura. No son fechas de publicación recalculadas.
Fuente: Google Maps. Presentación independiente de esta web; sin afiliación con Google.
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El aviso legal de la empresa identifica a Prestige GmbH, Engesserstraße 1, 79108 Freiburg im Breisgau, con Jérôme Gay como gerente y número de registro HRB 708798. Esta fuente identifica a la empresa; no acredita el litigio descrito aquí.
Abrir el aviso legal de la empresaConsultado el 22 de octubre de 2026El contenido se basa en el relato facilitado por el cliente y en tres fotografías del vehículo. Aún no se han facilitado documentos de pago, correspondencia ni registros judiciales. Las partes contratantes se añadirán a partir del contrato de compra. Los plazos relativos se refieren al relato original.
Las referencias temporales siguen el relato original. No se han inventado fechas desconocidas.
Salón: Prestige Selections. El retrato es un recorte de la fotografía facilitada.
No se ha solicitado una respuesta a la otra parte para este borrador. Aquí se añadirán las respuestas recibidas sobre este caso y las correcciones respaldadas por documentos.
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